＜ はいチーズ！フォトをご利用のお客様へ ＞ 不正アクセス事案について

2026年6月5日
千株式会社
「はいチーズ!フォト」運営事務局

ご担当者 各位

インターネット写真販売サービス「はいチーズ!フォト」における不正アクセス対策に関するシステム停止のお詫びとご報告

平素より「はいチーズ!フォト」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、弊社が運営するインターネット写真販売サービス「はいチーズ!フォト」(8122.jp)において、外部からの不正アクセスが発生いたしました。現在調査を進めておりますが、現時点では、お客様の個人情報が漏洩した可能性を否定できない状況です。
弊社では、原因の究明および再発防止策の実施が完了するまでの間、安全対策を優先し、写真販売サービスを一時停止しております。関係者の皆様には多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

■ 経緯
2026年6月4日(木)18時頃から6月5日(金)9時頃にかけて、海外IPアドレスから弊社サービスに対する不正なアクセスが行われていたことを検知し、関係者様の個人情報を漏洩の可能性への対策を講じるべくシステムを停止することとしました。

■ 漏洩した可能性のある情報
ご注文時に関係者様よりご登録いただいた、以下の注文に含まれる情報が対象となります。
・お名前
　　↑本項目においては後の【第三報】において「購入者および送付先のお名前」と表現を訂正されております。
・ご住所
・お電話番号
・ご注文に紐づく団体名
・注文した写真の縮小サムネイル画像のURL
　　↑本項目については後の【第二報】において漏洩対象外であったと発表されております。
※ クレジットカード情報は弊社では保有しておらず、漏洩の可能性はございません。
※ パスワード・メールアドレスは、本件における漏洩対象ではございません。
※ 写真の原本データそのものの流出は、現時点の調査では確認されておりません。

■ 現在の対応状況
・不正アクセスの遮断(完了)
・該当システムの脆弱性修正(完了)
・影響範囲の詳細調査(実施中)
・個人情報保護委員会への報告(進行中)
なお、原因の究明および恒久的なセキュリティ対策が完了するまでの間、被害拡大防止の観点から写真販売システムを一時停止しております。サービス再開の目途につきましては、改めてご案内いたします。停止期間中、行事写真の販売・閲覧等にご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

■ 関係者様への周知について
影響を受けた可能性のある関係者様へは、詳細が判明し次第、弊社よりお知らせさせていただきます。本件を共有いただく際や、関係者様からのお問い合わせに対応いただく際にお使いいただける案内文・想定問答(FAQ)等が必要な場合は、後述の窓口までお申し付けください。速やかにご用意いたします。

■ 関係者様からお問い合わせがあった場合のお願い事項
現時点で本件に起因する被害は確認されておりませんが、念のため、以下の点を関係者様へお伝えいただけますと幸いです。
・不審な電話・郵便物等にご注意いただくこと
・「はいチーズ!フォト」のパスワードを他サービスでもご利用の場合は、変更をご検討いただくこと

■ 今後の対応
調査結果および再発防止策、サービス再開の詳細につきましては、確定し次第、関係者の皆様へ弊社サイトを通じてご報告申し上げます。

■ お問い合わせ窓口
本件に関するお客様からのお問い合わせは、下記窓口にて承ります。
はいチーズ!フォトカスタマーサポート
電話:050-1753-8122(受付時間 10:00~17:00)
メール:info@8122.jp
改めまして、関係者の皆様に多大なるご迷惑とご心配をおかけしましたことを、深くお詫び申し
上げます。

以上

2026年6月8日

関係者各位

千株式会社
「はいチーズ!フォト」運営事務局

「はいチーズ!フォト」への不正アクセスの続報、
および安全対策完了によるサービス再開のお知らせ

平素より「はいチーズ!フォト」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
先日の不正アクセスにより、一部のお客様の個人情報が外部に漏えいしていたことを確認いたしました。深くお詫び申し上げます。以下に概要をお知らせいたします。
・原因の特定と必要な安全対策を完了し、2026年6月8日(月)5時にサービスを再開いたしました。
・漏えいの対象となった可能性のあるお客様には、個別にご連絡いたします。
・販売終了日が停止期間に重なったイベントは、販売終了日を延長いたします(順次対応)。
・お問い合わせは専用ダイヤル(10:00〜17:00)またはお問い合わせフォーム(24時間受付)にお願いいたします。

■詳細のご説明
2026年6月5日にお知らせいたしました不正アクセスの件につき、続報とお詫びを申し上げます。外部の専門機関と連携して調査を進めた結果、本サービスへの不正アクセスにより、一部のお客様の個人情報が外部に漏えいしていたことを確認いたしました。お客様には多大なるご心配・ご迷惑・ご不安をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。

■事案の概要
2026年6月4日(木)18時頃から6月5日(金)9時頃にかけて、外部からの不正アクセスを検知し、調査の結果、下記情報の漏えいを確認いたしました。

■漏えいが確認された情報
一部のご注文内容に紐づく、購入者のお名前/ご住所/お電話番号/団体名(園名・学校名等)
なお、以下については漏えいがないこと、または安全を確認しております。
・ご注文に紐づくサムネイル画像のURL(漏えいは確認されておりません)
・写真データそのもの(漏えいは確認されておりません)
・クレジットカード情報(弊社では保有しておらず、漏えいの可能性はございません)
・パスワード・メールアドレス(本件の漏えい対象ではございません)

■監督官庁等への報告
個人情報保護法に基づき、個人情報保護委員会へ報告いたしました。
警察へも報告を行っております。

■実施した対応
外部の専門機関と連携し、以下を実施いたしました。
・原因となったアクセス経路の特定
・システム全体の横断的な点検と追加対策
・現時点で、追加の不正なアクセス、情報取得が発生していないことの確認
・監視体制の強化、および異常を速やかに検知、対応できる運用体制の構築

■サービスの再開について
上記の対応を実施し、外部専門機関の助言も踏まえ、サービス提供に必要な確認と対策が完
了したと判断したことから、2026年6月8日(月)5時に再開いたしました。
閲覧・購入いただけるイベントに関しては順次公開いたします。

■販売終了日の延長について
サービス停止期間中に販売終了日を迎えたイベントにつきましては、販売終了日を延長いた
します。

■個別のご連絡について
漏えいの対象となった可能性のあるお客様には、個別にご連絡いたします。

■お客様へのお願い
現時点で、本件に起因する二次被害は確認されておりませんが、万一に備え、引き続き不審
な電話・郵便物等にはご注意くださいますようお願いいたします。
今後も、継続的な調査と監視体制の強化、再発防止策の徹底に努めてまいります。調査結果
および再発防止策の詳細につきましては、追ってご報告いたします。

■お問い合わせ窓口
はいチーズ!フォト 個人情報に関する専用ダイヤル
電話:050-1745-2468
受付時間:10:00〜17:00
よくある質問・お問い合わせフォーム(24時間受付):https://help.8122.jp/

【第三報】「はいチーズ！フォト」対象のお客様への個別ご連絡
（6月10日・11日実施）について

2026年6月9日
千株式会社

平素より「はいチーズ！フォト」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

先の不正アクセスの件につきまして、調査の結果、漏えいの対象となったお客様を特定いたしました。
該当のお客様へ、2026年6月10日（水）から11日（木）にかけて、順次メールにて個別のご連絡を差し上げます。
6月11日（木）中に弊社からのご連絡がない場合は、漏えい対象に該当しておりません。ご自身が対象かどうかご不明な場合や、ご心配な点がある場合は、下記窓口までお気軽にお問い合わせください。

あわせて、第二報でご報告した漏えい情報の記載について、個人情報保護委員会と相談の上、より正確な表現に見直しましたので、以下にご報告いたします。なお、見直しは記載表現に関するものであり、漏えいの対象となる情報の範囲そのものに変更はございません。

改めて、お客様に多大なるご心配・ご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

■漏えい情報の記載の見直しについて

第二報では「購入者のお名前」と記載しておりましたが、対象には購入者様に加え、ご注文時の送付先のお名前も含まれます。第二報の記載がこの点を明確にお伝えできておらず、誤解を招きかねない表現となっておりました。以下のとおり、改めて正確にご報告いたします。

• 第二報の記載：一部のご注文内容に紐づく、購入者のお名前／ご住所／お電話番号／団体名（園名・学校名等）
• 今回の記載　：一部のご注文内容に紐づく、購入者および送付先のお名前／ご住所／お電話番号／団体名（園名・学校名等）

繰り返しになりますが、これは記載表現の見直しであり、漏えいの対象範囲が新たに広がったものではございません。

■漏えい情報の全体について

現時点で確認されている内容を、改めて以下にまとめます。

■【漏えいが確認された情報】

• 一部のご注文内容に紐づく、購入者および送付先のお名前／ご住所／お電話番号／団体名（園名・学校名等）

■【安全が確認されている情報】

• ご注文に紐づくサムネイル画像（漏えいは確認されておりません）
• 写真データそのもの（漏えいは確認されておりません）
• クレジットカード情報（弊社では保有しておらず、漏えいの可能性はございません）
• パスワード・メールアドレス（本件の漏えい対象ではございません）

なお、現時点で本件に起因する二次被害は確認されておりませんが、万一に備え、引き続き不審な電話・郵便物等にはご注意くださいますようお願いいたします。

■サービス再開および再発防止について

「はいチーズ！フォト」につきましては、既に必要な安全対策を実施し、外部専門機関による評価を経たうえでサービスを再開しております。加えて、恒久的な再発防止策につきましても現在検討を進めており、確定し次第、改めてご報告いたします。

今後とも、監視体制の強化に努めてまいります。続報が生じた場合には、速やかにご報告いたします。

■お問い合わせ窓口

はいチーズ！フォト 個人情報に関する窓口

電話：050-1745-2468

受付時間：10:00〜17:00

よくある質問・お問い合わせフォーム（24時間受付）：https://help.8122.jp/

不正アクセスによるサービス停止に伴う影響と情報の安全性について

平素より格別のご高配を賜り、誠にありがとうございます。

お客さまをはじめ関係者の皆さまにおかれましては、多大なるご迷惑とご心配をおかけする事態になりましたことを、心よりお詫び申し上げます。

一時停止しておりました写真販売サービスにつきまして、外部専門機関の助言のもと必要な安全対策（原因経路の特定、システム全体の点検、監視体制の強化など）を完了し、サービス提供を再開いたしました。

今後の対応および情報の安全性につきましては、以下をご確認ください。

Q.サービス停止期間中に販売終了日を迎えたイベントについて

A.団体様および写真館様と慎重に協議したうえで公開期間延長を検討いたします。
延長が決定した場合は、はいチーズ！サイトにて順次公開いたします。

Q.個人情報の漏洩状況について

A.
≪漏洩した情報（一部のお客様） ≫
一部のご注文内容に紐づく、購入者および送付先のお名前、ご住所、お電話番号、団体名（園名・学校名など）
漏洩した可能性のあるお客様には、個別に順次ご連絡いたします。個別連絡が届いていない場合は対象外となります。
≪安全性を確認している情報（漏洩の事実はございません） ≫
クレジットカード情報：弊社では保有していないため、漏洩の可能性はありません。
パスワード・メールアドレス：本件における漏洩対象ではございません。
写真そのもの：漏洩は確認されておりません。

Q.ご自身の情報が対象か確認したい場合

A.対象となるお客様へは、弊社より個別に順次ご連絡を差し上げております。
個別連絡が届いていない場合は対象外となりますが、ご不安な場合は「個人情報に関する専用窓口」までご連絡ください。

Q.サービス再開後の安全性について

A.不正アクセスの原因となった脆弱性の修正はすでに完了しております。
現在は専門機関と連携し、再発防止に向けた恒久的なセキュリティ対策（監視体制の強化およびシステム防御の堅牢化）を実施し、安全性を確認したうえで、サービスを再開しております。

Q.二次被害・不審な連絡への対策について

A.現時点で、本件に起因する二次被害は確認されておりません。 万が一に備え、本件に関係するように装った不審な電話、郵便物、SMS等には十分ご注意ください。
弊社からお客様に金銭やカード情報を求めることは一切ありません。
また、関連する監督官庁（個人情報保護委員会）や警察へのしかるべき報告は完了しております。
万が一、具体的な被害や不審な状況がございましたら、カスタマーサポートまでお申し出ください。
※他社サービスで同じパスワードを使い回している場合は変更をお勧めします。

Q.会員登録の削除について

A.会員登録の削除対応を承ります。「個人情報に関する専用窓口」までお申し出ください。
反映まで2週間程度かかる場合があり、その間弊社からのメールなどを受信する可能性があることをあらかじめご了承ください。

Q.お問い合わせ窓口

A.ご不安な点や具体的なお申し出がございましたら、下記専用ダイヤルまたはフォームよりお問い合わせください。

≪はいチーズ！フォト個人情報に関する専用ダイヤル≫

電話：050-1745-2468

受付時間：10:00～17:00

よくある質問・お問い合わせフォーム： https://help.8122.jp/