2025/11/21
東京綜合写真株式会社
代表取締役社長 加藤 光一
平素より東京綜合写真株式会社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、弊社が一部の学校で提携しております写真販売サービス「スナップスナップ」（株式会社ラボネットワーク・株式会社フォトクリエイト運営）において、同サービス利用時に登録されたお客様情報が漏洩した可能性が高いことが、運営会社より 2025年11月14日 に公表されました。
現在、弊社でも事実関係および影響範囲について運営会社へ確認を進めておりますが、現時点では、運営会社側にて状況把握ならびにお客様対応が進められている状況です。
なお、情報漏洩の可能性がある具体的な対象項目やこれまでの経緯、不正利用防止のための注意事項などについては、運営会社より公表されている以下案内文に詳細が記載されております。
お手数ではございますが、まずはそちらをご確認いただき、個別のご質問につきましても、以下の公式案内に従ってフォトクリエイトへ直接お問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
株式会社フォトクリエイト「弊社サーバーへの不正アクセスにつきましてご報告」
https://www.photocreate.co.jp/news/info/69902/
本件に関するお問い合わせ【お客さまからのお問い合わせ】
（※ 株式会社フォトクリエイト公式案内より一部転記）
本件に関するお問い合わせは、運営会社である株式会社フォトクリエイトが責任をもって対応いたします。
情報把握の一元化のため、学校や写真館など関係機関では詳細のご案内が難しく、迅速な対応ができない場合がございますので、下記窓口へ直接ご連絡いただきますようお願いいたします。
株式会社フォトクリエイト お問い合わせ窓口
TEL：050-1743-5272（平日10:00〜17:00）
お問い合わせフォーム：
https://www.photocreate.co.jp/contact/form_security/
【弊社の対応および再発防止への取り組み】
東京綜合写真株式会社では、本件を重大な事案として受け止め、以下の対応を進めております。
1. 運営会社との継続的な情報共有と状況確認
影響範囲および原因の確認を継続し、必要な情報を速やかにお客様へお知らせできるよう努めます。
2. 外部委託サービスの安全性評価と管理体制の強化
外部サービスのセキュリティ基準と運用体制について再点検を行い、評価基準の見直しを進めております。
3. 弊社としてのセキュリティ運用の強化
個人情報管理に関する社内ルールの再点検と従業員教育を一層強化し、同様の事案の再発防止に取り組んでまいります。
お客様には多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
今後とも、お客様の大切な情報を安全にお預かりするため、取り組みを強化してまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
東京綜合写真株式会社 お問い合わせ先
TEL（本社）：044-911-9477（平日8:30~12:00,13:00~17:30）
MAIL：info@sogophoto.com
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